§ 1
Postanowienia ogólne
- Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2024.1513 t.j. z dnia 14 października 2024 r.) usługodawca – Destino Solutions sp. z o.o. ustala Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną dostępnych w ramach Sklepu (zwany dalej „Regulaminem”)
- Regulamin określa w szczególności:
- rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
- warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;
- warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
- tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną;
- ochronę danych osobowych;
- ochronę praw własności intelektualnej;
- odpowiedzialność stron.
§ 2
Definicje
Na potrzeby Regulaminu zawarte poniżej terminy będą miały następujące znaczenie:
- Usługodawca – Destino Solutions sp. z o.o., posiadająca numer REGON 386067516 oraz NIP 7010981658, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000841083, z siedzibą Warszawie, ul. Grójecka 128B lok. 50, 02-383 Warszawa i adresem korespondencyjnym – ul. Grójecka 128B lok. 50, 02-383 Warszawa;
- Usługobiorca – każdy, kto korzysta z usług lub w jakikolwiek inny, zgodny z prawem, sposób korzysta Serwisu udostępnionego przez Usługodawcę;
- Serwis – system stron www udostępniony pod adresem internetowym www.guadalupe.pl stanowiących zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami;
- Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną czyli bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
§ 3
Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
- Usługodawca świadczy w ramach Serwisu Usługi mające na celu doprowadzenie do zawarcia Umowy sprzedaży, a w szczególności są to następujące Usługi:
- usługi informacyjne,
- usługi komunikacyjne,
- usługi w zakresie organizacji sprzedaży.
- Usługi informacyjne polegają na udostępnianiu na indywidualne żądanie Usługobiorcy informacji umieszczonych w ramach serwisu poprzez wyświetlanie strony o określonym adresie URL.
- Usługi komunikacyjne polegają na umożliwieniu na indywidualne żądanie Usługobiorcy komunikacji z odpowiednim działem lub osobami kontaktowymi Usługodawcy.
- Usługi w zakresie organizacji sprzedaży polegają na umożliwieniu Usługobiorcy składania zamówień i zawieranie na odległość umowy sprzedaży. W szczególności w ramach tej usługi Usługodawca udostępnia mechanizm wirtualnego koszyka oraz formularz zamówień z przyciskiem wyraźnie oznaczonym „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, a także usługę rejestracji w Serwisie.
§ 4
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
- Wymagania techniczne korzystania z Serwisu:
- połączenie z siecią Internet,
- dysponowanie środkami komunikacji elektronicznej umożliwiającymi wyświetlanie dokumentów hipertekstowych w standardzie HTML 5 i CSS 3, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę HTTP z włączoną obsługą Java Script i obsługą plików Cookies oraz monitorem o rozdzielczości co najmniej 1.024×768.
- Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia Serwisu.
- Usługobiorca może korzystać z Usług anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu, chyba że właściwość danej usługi wymaga podania określonych danych osobowych.
- Usługi określone w § 3 Regulaminu są świadczone nieodpłatnie.
§ 5
Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
- Do zawarcia umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną, o których mowa w Regulaminie, dochodzi poprzez rozpoczęcie przez Usługobiorcę korzystania z Usługi. Korzystanie przez Usługobiorcę z Usługi odbywa się na zasadach wskazanych w Regulaminie.
- Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z wybranej Usługi. W przypadku opuszczenia przez Usługobiorcę Serwisu, umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną, Usług nie mających charakteru ciągłego, a w szczególności o których mowa w § 3 ust. 1 tiret 1 i 2, rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń stron. W pozostałych przypadkach do rozwiązania umowy wystarczy oświadczenie woli. Skutki prawne zakończenia korzystania z Usługi określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe ze względu na charakter prawny świadczonej usługi i okoliczności faktyczne.
§ 6
Tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
- Usługobiorcy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług.
- Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres korespondencyjny Usługodawcy.
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
- oznaczenie Usługobiorcy (w tym jego imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją);
- szczegółowy opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
- Usługodawca rozpatrzy reklamacje w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
- O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
§ 7
Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca.
- Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/ 679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/ 46/ WE (RODO), ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz postanowieniach Regulaminu.
- Szczegółowe postanowienia dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
§ 8
Ochrona praw własności intelektualnej
- Usługodawca oświadcza, że w związku ze świadczeniem Usług udostępnia Usługobiorcy treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim i materiały opatrzone znakami towarowymi.
- Usługobiorca zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa własności intelektualnej. W szczególności, wszelkie kopiowanie, wprowadzanie zmian, a także publiczne odtwarzanie udostępnianych treści bez pisemnej zgody Usługodawcy, jest zakazane, o ile nie wynika to z odrębnych umów lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 9
Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Regulamin został udostępniony za pośrednictwem Serwisu co zapewnia Usługobiorcom możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy o świadczenie usług.
- Regulamin udostępniany jest w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie.